Публічна оферта про умови замовлення, придбання, продажу та доставки товарів через інтернет-магазин AGRAMANT

Ця Публічна оферта визначає порядок замовлення, придбання, оплати, продажу та доставки товарів через інтернет-магазин AGRAMANT, розміщений за адресою https://agramant.ua/, а також порядок укладення дистанційного договору купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем.

• Продавець: ФОП Виноградник Людмила Миколаївна
• РНОКПП: 3002012909
• Адреса державної реєстрації: Івано-Франківська обл., м. Снятин вул. Листопадова 2а
• Адреса для листування та повернення товарів: 78300 Івано-Франківська обл., м. Снятин вул. Листопадова 2а
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 097 95 54 361

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Сайт — інтернет-магазин AGRAMANT, розміщений за адресою https://agramant.ua/.

1.2. Продавець — ФОП Виноградник Людмила Миколаївна.

1.3. Покупець — фізична особа, яка звернулася до Продавця з метою придбання Товару для особистих потреб, не пов'язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.

1.4. Товар — продукція, представлена на Сайті або запропонована Покупцеві Продавцем у процесі опрацювання Заявки.

1.5. Заявка — сформоване Покупцем через Сайт, телефоном, електронною поштою, месенджером або іншим доступним каналом повідомлення про намір придбати певний Товар.

1.6. Автоматичне повідомлення — повідомлення інформаційної системи Продавця про отримання та реєстрацію Заявки, у тому числі із присвоєнням їй номера. Автоматичне повідомлення про отримання Заявки не означає підтвердження наявності Товару, резервування Товару, підтвердження остаточної ціни або укладення договору купівлі-продажу.

1.7. Підтвердження замовлення — окреме повідомлення Продавця після перевірки Заявки, в якому Покупцеві повідомляються погоджені істотні умови конкретного замовлення, зокрема Товар, кількість, остаточна ціна, умови оплати та доставки.

1.8. Замовлення — Заявка Покупця, умови якої перевірені Продавцем та підтверджені сторонами в порядку, встановленому цією Офертою.

1.9. Товар за індивідуальним замовленням — Товар, який виготовляється, комплектується, фарбується, доопрацьовується, замовляється у виробника або постачальника відповідно до індивідуальних розмірів, характеристик, комплектації чи інших вимог конкретного Покупця.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Оферта встановлює загальні умови придбання Товарів через інтернет-магазин AGRAMANT.

2.2. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист персональних даних» та іншими нормативно-правовими актами України.

2.3. Інформація про Товари, розміщена на Сайті, разом із цією Офертою визначає порядок, за яким сторони погоджують умови конкретного договору купівлі-продажу.

2.4. Подання Покупцем Заявки саме по собі не означає безумовного прийняття Продавцем такої Заявки та не підтверджує наявність або резервування Товару.

2.5. До укладення конкретного договору Продавець перевіряє наявність Товару, актуальність ціни, комплектацію, можливість поставки та інші необхідні умови виконання Замовлення.

2.6. Покупець підтверджує, що до укладення договору мав можливість ознайомитися з цією Офертою.

3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР ТА ЦІНИ

3.1. На Сайті розміщується інформація про Товари, їх основні характеристики, комплектацію, ціну та інші відомості, необхідні для вибору Товару.

3.2. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях.

3.3. Для серійних готових Товарів на Сайті відображається ціна відповідно до даних інформаційної системи Продавця на момент її відображення. Остаточна ціна конкретного Замовлення перевіряється Продавцем та повідомляється Покупцеві до укладення договору.

3.4. Для Товарів і комплексних рішень, вартість яких залежить від індивідуальних параметрів, зокрема розмірів, технічних характеристик, кольору, конструкції, комплектації, автоматики, способу монтажу, умов об'єкта, доставки або інших параметрів, на Сайті зазначається орієнтовна, базова або розрахункова ціна. Остаточна вартість такого Товару визначається після погодження з Покупцем його параметрів та комплектації.

3.5. Зокрема, положення пункту 3.4 застосовується до воріт, ролет, дверей, вікон, конструкцій та інших Товарів, які виготовляються або комплектуються відповідно до індивідуальних параметрів Покупця.

3.6. Фотографії, візуалізації, кольори та інші графічні матеріали на Сайті мають інформаційний характер. Відображення кольорів може залежати від характеристик пристрою Покупця. Такі відмінності не можуть стосуватися основних погоджених характеристик Товару.

4. АКТУАЛЬНІСТЬ ЦІНИ ТА ТЕХНІЧНІ ПОМИЛКИ

4.1. Продавець вживає розумних заходів для підтримання актуальності цін та іншої інформації на Сайті.

4.2. До підтвердження Замовлення Продавець має право перевірити правильність ціни Товару, зазначеної в інформаційній системі та Заявці Покупця.

4.3. У разі виявлення помилкової ціни до укладення договору Продавець повідомляє Покупцеві правильну ціну. У такому випадку Покупець має право:

• погодитися з актуальною ціною;
• змінити склад Заявки;
• відмовитися від Заявки без будь-яких фінансових зобов'язань.

4.4. Технічною або інформаційною помилкою, зокрема, може бути неправильне відображення ціни або інших даних унаслідок:

• програмного або технічного збою;
• помилки синхронізації між інформаційними системами;
• неправильного імпорту або оновлення прайс-листа;
• помилки під час введення або редагування даних;
• помилки у валюті або застосованому курсі;
• пропуску, додавання або неправильного розташування цифри;
• неправильного застосування акції чи знижки;
• помилкової прив'язки ціни одного Товару до іншого;
• іншої об'єктивно підтверджуваної технічної або інформаційної помилки.

4.5. Саме по собі небажання Продавця реалізувати Товар за погодженою ціною, зміна комерційної доцільності продажу або недостатня маржинальність не вважаються технічною помилкою.

4.6. Після укладення договору Продавець не має права в односторонньому порядку збільшувати погоджену сторонами ціну, крім випадків, прямо передбачених законодавством або окремо погоджених сторонами.

5. НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ

5.1. Інформація про наявність Товару на Сайті формується на підставі облікових даних Продавця, постачальників або інформаційних систем.

5.2. Остаточна наявність та можливість резервування Товару перевіряються після отримання Заявки.

5.3. До отримання Покупцем Підтвердження замовлення зазначення статусу «в наявності» не означає безумовного резервування відповідної одиниці Товару за Покупцем.

5.4. У разі відсутності Товару Продавець повідомляє Покупця та може запропонувати:

• очікування наступного надходження;
• аналогічний Товар;
• зміну Замовлення;
• анулювання Заявки.

Покупець самостійно обирає запропонований варіант.

6. ОФОРМЛЕННЯ ЗАЯВКИ

6.1. Покупець може подати Заявку:

• через кошик або форму на Сайті;
• телефоном;
• електронною поштою;
• через месенджери або інші канали зв'язку, які використовує Продавець.

6.2. Для оформлення Заявки Покупець надає необхідні для її виконання дані, зокрема:

• ім'я та прізвище Покупця або Одержувача;
• контактний номер телефону;
• електронну адресу, якщо вона необхідна;
• дані для доставки;
• обраний Товар та його кількість;
• інші необхідні для конкретного Замовлення відомості.

6.3. Покупець відповідає за правильність наданих ним даних.

6.4. Продавець має право звернутися до Покупця для уточнення інформації, необхідної для перевірки та виконання Заявки.

6.5. Після надходження Заявки інформаційна система Продавця може автоматично присвоїти їй номер та надіслати Покупцеві повідомлення про її отримання.

6.6. Реєстрація Заявки, присвоєння їй номера, надсилання автоматичного повідомлення або відображення інформації «Замовлення отримано», «Заявку отримано» чи іншого аналогічного повідомлення підтверджує лише факт отримання інформації Продавцем. Таке повідомлення саме по собі не означає:

• підтвердження остаточної ціни;
• резервування Товару;
• підтвердження його наявності;
• прийняття Продавцем Заявки до виконання;
• укладення договору купівлі-продажу.

7. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

7.1. Після отримання Заявки Продавець перевіряє:

• найменування, модель та артикул Товару;
• кількість;
• комплектацію;
• наявність;
• актуальність ціни;
• умови та можливість доставки;
• для індивідуальних Товарів — погоджені технічні параметри;
• інші істотні умови Замовлення.

7.2. За результатами перевірки Продавець надсилає Покупцеві Підтвердження замовлення або повідомляє про неможливість виконання Заявки на запропонованих умовах.

7.3. Підтвердження замовлення містить погоджені умови відповідного Замовлення, зокрема Товар, кількість та остаточну ціну.

7.4. Договір купівлі-продажу конкретного Товару вважається укладеним після отримання Покупцем Підтвердження замовлення та здійснення Покупцем однієї з таких дій:

• оплати Замовлення або передбаченого авансу;
• електронного підтвердження погоджених умов шляхом натискання відповідної кнопки;
• направлення Продавцю повідомлення про погодження Замовлення;
• іншої прямо визначеної Продавцем дії, яка однозначно підтверджує згоду Покупця з погодженими умовами.

7.5. Якщо умови, повідомлені Продавцем після перевірки Заявки, відрізняються від зазначених Покупцем у Заявці щодо ціни, Товару, комплектації, кількості чи інших істотних умов, Покупець самостійно вирішує, чи приймати запропоновані умови.

7.6. До моменту такого погодження Покупець не зобов'язаний здійснювати оплату, а Продавець не зобов'язаний передавати Товар на змінених умовах.

8. ІНДИВІДУАЛЬНІ ТОВАРИ ТА КОНСТРУКЦІЇ

8.1. Вартість воріт, дверей, ролет, вікон, конструкцій та інших Товарів, які виготовляються або комплектуються індивідуально, визначається після погодження технічних параметрів.

8.2. Остаточна вартість може залежати, зокрема, від:

• розмірів;
• конструктивного виконання;
• матеріалів;
• кольору;
• комплектації;
• автоматики;
• додаткового обладнання;
• технічних особливостей об'єкта;
• доставки;
• інших погоджених параметрів.

8.3. Ціна, отримана за допомогою онлайн-калькулятора, конфігуратора, рекламного матеріалу, консультації або зазначена на Сайті як базова чи орієнтовна, не є остаточною ціною індивідуального Товару.

8.4. Остаточні характеристики та ціна індивідуального Товару зазначаються в Підтвердженні замовлення, Специфікації, рахунку, договорі або іншому погодженому сторонами електронному документі.

8.5. Внесення Покупцем авансу після отримання документа з погодженими характеристиками підтверджує його згоду з відповідними характеристиками та вартістю.

8.6. Особливості повернення або відмови від Товару, виготовленого або переробленого за індивідуальним замовленням Покупця, визначаються законодавством України.

9. ОПЛАТА

9.1. Оплата Товару здійснюється одним зі способів, доступних для відповідного Замовлення.

9.2. Рахунок, платіжне посилання або інші реквізити для оплати надаються після перевірки Замовлення, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

9.3. Зобов'язання Покупця щодо оплати вважаються виконаними після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження проведення платежу відповідною платіжною системою.

9.4. Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ у порядку, встановленому законодавством України.

9.5. Якщо внаслідок технічного збою Продавець отримав оплату до завершення перевірки Замовлення, а виконання Замовлення на відповідних умовах об'єктивно неможливе, Продавець повідомляє про це Покупця та повертає отримані кошти, якщо сторони не погодили інший варіант виконання Замовлення.

10. ДОСТАВКА ТА ПЕРЕДАННЯ ТОВАРУ

10.1. Товар може бути переданий Покупцеві:

• шляхом самовивозу;
• через перевізника або службу доставки;
• транспортом Продавця;
• іншим погодженим сторонами способом.

10.2. Спосіб, вартість та орієнтовний строк доставки погоджуються під час підтвердження Замовлення.

10.3. Строки доставки, що залежать від роботи незалежного перевізника, можуть змінюватися з причин, які не залежать від Продавця.

10.4. Під час отримання Товару Покупець повинен перевірити кількість місць, цілісність упаковки, комплектність та відсутність видимих пошкоджень.

10.5. Підписання документа про отримання Товару або прийняття відправлення без зауважень підтверджує відсутність претензій щодо кількості та очевидних зовнішніх пошкоджень, які могли бути виявлені під час звичайного огляду.

10.6. Це не позбавляє Покупця прав щодо прихованих недоліків, гарантійних випадків або невідповідності Товару погодженим характеристикам.

11. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

11.1. Покупець має право на обмін, повернення Товару або відмову від дистанційного договору у випадках та порядку, визначених законодавством України.

11.2. Товар належної якості може бути обміняний або повернений за умови дотримання вимог законодавства щодо строку, стану, товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності та інших установлених законом умов.

11.3. Для Товарів, придбаних дистанційно, Покупець користується правами на відмову від договору у строки та випадках, установлених законодавством.

11.4. Правила повернення Товару належної якості не обмежують права Покупця щодо Товару неналежної якості.

11.5. Товар за індивідуальним замовленням може не підлягати поверненню як Товар належної якості у випадках, прямо передбачених законодавством.

11.6. Для повернення Покупець звертається до Продавця за контактними даними, зазначеними в цій Оферті.

12. ГАРАНТІЯ ТА ЯКІСТЬ

12.1. Продавець передає Покупцеві Товар належної якості та надає інформацію щодо гарантійних умов відповідно до законодавства та умов виробника.

12.2. Гарантійний строк, якщо він встановлений, зазначається у документації виробника, гарантійному документі, картці Товару або іншому документі, що супроводжує продаж.

12.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок порушення правил експлуатації, неправильного монтажу особами, за яких Продавець не відповідає, механічного пошкодження, неправильного зберігання або іншого використання Товару всупереч його призначенню, якщо між такою обставиною та несправністю існує причинний зв'язок.

12.4. Умови цієї Оферти не обмежують установлених законом прав Покупця у разі придбання Товару неналежної якості.

13. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

13.1. Продавець має право:

• перевіряти дані Заявки до її підтвердження;
• уточнювати в Покупця інформацію, необхідну для виконання Замовлення;
• відмовити в підтвердженні Заявки, якщо Товар відсутній, знятий з виробництва, містить помилкову ціну, не може бути поставлений або існує інша об'єктивна причина неможливості її виконання;
• запропонувати Покупцеві альтернативний Товар або інші умови;
• залучати третіх осіб для доставки та виконання інших допоміжних операцій.

13.2. Продавець зобов'язаний:

• надати Покупцеві необхідну інформацію про Товар;
• виконувати підтверджені Замовлення відповідно до погоджених умов;
• не змінювати в односторонньому порядку погоджену після укладення договору ціну;
• забезпечувати реалізацію прав споживача, передбачених законодавством.

14. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

14.1. Покупець зобов'язаний:

• надавати достовірні дані;
• ознайомитися з характеристиками обраного Товару;
• перевіряти правильність погоджених параметрів індивідуального Замовлення;
• оплатити підтверджене Замовлення відповідно до погоджених умов;
• прийняти Товар або своєчасно повідомити про законні підстави відмови.

14.2. Покупець має всі права, передбачені законодавством України про захист прав споживачів.

15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

15.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця в обсязі, необхідному для:

• прийняття та опрацювання Заявки;
• укладення та виконання договору;
• здійснення розрахунків;
• організації доставки;
• гарантійного та сервісного обслуговування;
• виконання податкових, бухгалтерських та інших установлених законом обов'язків;
• розгляду звернень і претензій.

15.2. Дані можуть передаватися банкам, платіжним сервісам, службам доставки, перевізникам, постачальникам інформаційних і CRM-систем та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання відповідної операції або встановленого законом обов'язку.

15.3. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання законодавчих вимог.

15.4. Надання рекламних та маркетингових повідомлень, якщо для них потрібна окрема згода відповідно до законодавства, здійснюється на підставі такої згоди.

16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

16.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цієї Оферти та законодавства України.

16.2. Продавець не відповідає за неможливість або неналежне виконання Замовлення, спричинене неправильними або неповними даними, наданими Покупцем.

16.3. Продавець не відповідає за затримки або порушення строків незалежних перевізників, якщо Продавець належним чином і своєчасно передав їм Товар та виконав свої зобов'язання.

16.4. Жодне положення цієї Оферти не тлумачиться як обмеження прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства.

17. ФОРС-МАЖОР

17.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов'язання, якщо воно стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили, які сторона не могла розумно передбачити або відвернути.

17.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, обстріли, блокування транспортного сполучення, пожежі, повені, стихійні лиха, аварії критичної інфраструктури, тривалі відключення електроенергії, рішення органів державної влади та інші обставини, які об'єктивно унеможливлюють виконання конкретного зобов'язання.

17.3. Наявність відповідної обставини сама по собі не звільняє сторону від відповідальності, якщо вона фактично не вплинула на можливість виконання відповідного зобов'язання.

18. ЗВЕРНЕННЯ ТА ПРЕТЕНЗІЇ

18.1. Покупець може направити звернення або претензію Продавцеві:

• Електронна пошта: [email protected]
• Поштова адреса: 78300 Івано-Франківська обл., м. Снятин вул. Листопадова 2а
• Телефон: +38 097 95 54 361

18.2. Для ідентифікації операції доцільно зазначити номер Заявки або Замовлення, ПІБ Покупця, контактні дані та суть звернення.

18.3. Звернення розглядаються в порядку та строки, передбачені законодавством України.

19. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

19.1. Ця Оферта набирає чинності з дати, зазначеної на початку документа.

19.2. До правовідносин щодо конкретного Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент укладення відповідного договору.

19.3. Зміни до цієї Оферти не змінюють умов уже укладеного договору без згоди сторін, крім випадків, установлених законом.

19.4. Продавець має право змінювати умови Оферти щодо майбутніх правовідносин шляхом публікації нової редакції на Сайті.

19.5. Продавець може зберігати електронні дані, необхідні для підтвердження укладення та виконання договору, зокрема:

• дату і час Заявки;
• склад Заявки;
• ціну Товару на відповідному етапі;
• редакцію Оферти;
• повідомлення сторін;
• Підтвердження замовлення;
• погодження Покупця;
• інформацію про оплату;
• статуси Замовлення;
• документи щодо його виконання.

19.6. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не може застосовуватися, це не впливає на дійсність інших положень, якщо інше не випливає із суті правовідносин.

РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

• ФОП Виноградник Людмила Миколаївна
• РНОКПП: 3002012909
• IBAN: UA333052990000026003005513279
• Банк: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
• Адреса державної реєстрації: Івано-Франківська обл., м. Снятин вул. Листопадова 2а
• Адреса для листування/повернення: 78300 Івано-Франківська обл., м. Снятин вул. Листопадова 2а
• E-mail: [email protected]
• Телефон: +38 097 95 54 361
• Сайт: https://agramant.ua/